Preguntas frecuentes

Última actualización: 23 de marzo de 2025

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para preparar y procesar tu pedido. Después de eso, la entrega generalmente tarda entre 5 y 7 días hábiles. En total, puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 6 a 10 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, ofrecemos Track & Trace para todos los envíos. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un enlace a la página de estado del pedido, donde podrás seguir el progreso de la entrega. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en aparecer después del envío.

¿Hay costos de envío?
Nunca cobramos gastos de envío. Así es: ¡el envío es totalmente gratuito, sin importar dónde te encuentres!

¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, consulta nuestra Política de reembolsos para obtener todos los detalles sobre devoluciones y cómo iniciarlas.

Información de contacto de Solana Cruz:
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Correo: service@solanacruz.com
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